Empresa: UNDF
CIF / NIF: 402926V
La presente política regula el ejercicio del derecho de desistimiento de las personas que contacten o se inscriban en los servicios ofrecidos por UNDF a través de la web, cuando proceda, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable a contratos a distancia. En la actualidad, la web tiene como fin la captación de interesados mediante formulario de contacto; no obstante, se mantiene esta política para que quede constancia de los procedimientos aplicables y en previsión de futuras prestaciones.
De conformidad con la normativa vigente, el interesado dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, contado desde la fecha de envío de la solicitud de contacto o desde la fecha de contratación en caso de que en el futuro existan operaciones de pago. El ejercicio de este derecho deberá ser comunicado por escrito a UNDF por correo electrónico a contacto@dayone.zone, indicando nombre, correo utilizado, referencia de la inscripción (si la hubiera) y la voluntad expresa de desistir.
Una vez recibida la solicitud de desistimiento, UNDF comunicará al interesado la recepción de la misma en un plazo máximo de 48 horas laborables. En caso de haberse realizado algún pago previo que proceda ser reembolsado, UNDF tramitará la devolución íntegra del importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación del desistimiento, mediante el mismo medio de pago utilizado en la operación, salvo acuerdo expreso entre las partes. La Empresa podrá suspender el acceso a servicios cuya prestación haya comenzado únicamente cuando concurra la excepción legal correspondiente y siempre que conste consentimiento expreso del usuario.
El derecho de desistimiento puede no ser aplicable en supuestos concretos previstos en la legislación, especialmente en materia de contenidos digitales o cuando el servicio haya sido totalmente prestado con el consentimiento expreso del consumidor y con su renuncia al derecho de desistimiento. En la situación actual de la web, en la que no se facilita acceso inmediato a contenidos de pago, esta excepción no es de aplicación; en todo caso, si en el futuro se ofreciese acceso online inmediato a contenidos de pago, UNDF incorporará en el proceso de contratación un procedimiento claro y verificable por el que el usuario manifieste su consentimiento expreso y renuncia al derecho de desistimiento cuando corresponda.
Para cualquier duda o reclamación relativa al ejercicio del desistimiento, los usuarios pueden comunicarse con UNDF mediante correo a contacto@dayone.zone o por escrito a la dirección social. Si el usuario no estuviera conforme con la tramitación de su desistimiento, podrá dirigirse a los organismos de consumo competentes o a la autoridad administrativa de protección al consumidor aplicable.
Fecha de última actualización: 2025.
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